CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si desea cambiar o devolver algún producto adquirido en este sitio web, consulte las instrucciones a continuación y comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp al +55 (21) 99566-0909 o por correo electrónico a atendimento@imbelloni.com.br . Nuestro equipo le guiará en los siguientes pasos.
DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO
Si no está satisfecho con su compra, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 (siete) días naturales a partir de la recepción de los productos en la dirección de entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y se evaluará su estado. Si presentan algún signo de uso o daño, no se aceptará la devolución.
EL PRODUCTO ENTREGADO ES DIFERENTE AL COMPRADO.
Si el producto que recibió es diferente al que compró, rechace la entrega o solicite un cambio a nuestro Servicio al Cliente dentro de los 7 (siete) días hábiles posteriores a la recepción.
DEFECTO O FALLA
Si encuentra algún defecto en el producto adquirido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción. Si el producto deseado ya no está disponible, puede elegir entre:
a) elige otro producto del mismo valor,
b) recibir un cupón para usar en su próxima compra, incluido el costo de envío,
c) obtener el reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío.
IMPORTANTE: Solo se aceptarán cambios o cancelaciones si los productos adquiridos están perfectamente embalados en su embalaje original, sin mostrar signos de uso o consumo, y acompañados de la factura de venta original o DANFE (factura electrónica brasileña), según corresponda.